微博,在web2.0时代,无疑扮演着重要角色。2010年,随着新浪、腾讯、网易、搜狐四大门户加入微博大战后,微博成为社交媒体中用户最炙手可热的平台,同时彻底改变了媒体和信息传播模式。
据统计,目前在国内,每天有2000万人通过电脑登录微博,每天有大约1850万人次通过移动终端登录微博,每周有1亿人在用微博。微博的可观聚众效应,让不少国内企业也纷纷投身微博营销的行列。目前,在新浪微博上通过新浪认证的企业官方微博超过5000个,且还在逐日递增。微博正在被越来越多的媒体、企业所重视,不少聪明的商家抢先瞄准了“微博”这个天然的“土壤”。微博,正凭借其势不可挡的发展势头,开启了 “微营销”的一扇新门。
微博时代,得粉丝者得天下
微营销的崛起,正被越来越多的企业所推广运用。白酒市场竞争已经白热化,利用微博这个互联网平台进行酒类推广,成为许多酒企另觅“食物”的一条捷径。那么酒类企业如何运用微博这个平台更好地为企业进行推广,是一个亟待解决的难题。
在古井贡酒年份原浆的微博营销中我们可以看出,其微博更多的是扮演与用户沟通的角色,通过微博,让更多的用户全面了解企业;更多的是一种对品牌形象升级的微公关,品牌活动信息多管齐下,很好地运用了微博的互动机制。
微博营销呈现四大特点:一、立体化。微博营销可以借助先进多媒体技术手段,从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接地接受信息;二、高速度。微博最显著特征之一是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后,通过互动性转发可以抵达微博世界的每一个角落,达到短时间内最多的目击人数;三、便捷性。微博营销优于传统的广告行业,发布信息的主体无须经过繁复的行政审批,从而节约了大量的时间和成本;四、广泛性,通过粉丝关注的形式进行病毒式传播,影响面非常广泛。同时,名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
传统意义上的营销,特别是酒企营销,需要雄厚的资金支持,对于一些资金短缺的小企业来说,无力抗衡一些大企业,微博营销很好地解决了中小型企业的困惑,只需开通微博账号,就可以通过微博平台对产品进行描述,使消费者直接接受信息,提高自身的品牌效应。
微博营销下的深度营销,酒企将自己深入地推销给消费者,通过与消费者的互动,更加人性化地推销自己。首先,酒企可以建立自己品牌的微群,吸引消费者加入,当消费者在微群里反映产品质量问题时,企业应安排专门人员及时在微博上跟客户沟通,以最快的速度解决问题,以免客户的牢骚和投诉影响其他已有客户和潜在客户,从而影响企业形象和销售效益;其次是发布新品和传播企业动态信息。企业官方微博或者企业的主要责任人可以在微博里反馈企业的发展状况,展示企业的实力和发展前景,从而提升其知名度和美誉度。同时,企业更应把握这一契机,重视企业微博的日常宣传,包括:每日定时对微博进行更新,发布企业动态信息;定期发布媒体相关报道,吸引“粉丝”眼球;通过“粉丝”召集,开展互动促销活动。
企业或者企业责任人可以通过企业或个人自身魅力吸引大量粉丝,利用粉丝炒作和宣传企业活动。根据美国著名社会心理文章来源于中国红酒网学家米尔格伦于20世纪60年代最先提出的六度分割理论——你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个,这样强大的粉丝力量带来的将是可观的效益,当然前提是这些粉丝都是为企业宣传正面的信息,否则,将会为企业带来极大的负面影响,正所谓“得民心者得天下”,在微博时代,得粉丝者得天下。
微博营销的关键是人气,通过转发及评论企业的微博获得大量粉丝,为病毒营销打好基础。所谓病毒营销,是通过用户的口碑宣传,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说,通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,实现“营销杠杆”作用。微博世界中的病毒营销,通过粉丝的大量转发与互动,将更多的用户吸引过来,让每一个受众都成为传播者,让企业信息在曝光率和营销上产生几何级增长速度,从而提高企业的知名度与美誉度。
信任营销,拉近与消费者距离
在微博整合营销中,微电影越来越受到企业的青睐。在web2.0时代,微博在年轻人群中互动频繁,微博中的活跃人群,80后占据主力。对于酒企来说,应该利用好这一资源,通过微电影这一手段,为企业吸引更多的潜在消费者。
酒企可在微博平台上开展有奖互动活动,特点是有一定趣味性,可参与,有奖品。也可策划出一些事件营销,赢得粉丝关注,总之,利用好微博营销,对于新环境下的竞争,无疑是掌握了一件制胜武器。
在微博世界里,任何企业都有可能遇到危机事件,因为微博上的人群鱼龙混杂,谣言可以在短时间内大量传播,从而给企业带来不可估量的影响。这个时候,企业应第一时间进行澄清,并动员粉丝开展危机公关。微公关也是酒企微博营销体系中的重要组成部分。
酒企适当地发布一些微广告,也应是一个战略选择,微博“只言片语”的语录表达是现代人“碎片化”生活的一大体现。随着人们生活空间和时间的“碎片化”,受众也逐渐呈现出“碎片化”和“分众化”态势,微广告的精准性备受企业青睐。微博用户会根据个人喜好张贴标签,通过标签企业能够查找到目标用户,针对潜在受众的特点进行广告投放,同样普通用户也会因为企业所贴标签引起个人兴趣而添加“关注”。此外,利用微群功能企业可以组建或加入与自己产品相关的话题群组,在与用户交流讨论的过程中传递产品信息,潜移默化地加深受众对产品的了解。准确的投放加之精简有力的语言,为广告营销在微博的生存开创了一条通坦大道。但微博对于一个酒企来说,不是广告发布器,更重要的是培养潜在消费者,通过企业与粉丝的互动,使消费者参与到企业中来。信任在微博营销中至关重要,只有与消费者建立了信任关系,这个企业才能达到宣传自身的目的,才能在微博中提取“正能量”,从而在线下提高产品的销售量。
当然,任何事物都有双面性,微营销是把双刃刀,微博和很多定制化服务的网络应用类似,微博给用户带来的信息偏食也相当严重,因为你所看到的,都是你想关注的。而你关注的人,他们所转发的信息,又免不了是符合他们趣味的信息。对于微营销来说,如何吸引更多的新鲜血液,扩大自身的影响力,是摆在酒企面前的难题。但对于酒企来说,微营销无疑在整体效果上利远远大于弊,利用好这一平台,对于自身的成长至关重要。