品尚红酒张辉军：B2C如何提升盈利能力？
一、
问：1.关于提升盈利能力这个话题，我首先想问张总，目前B2C有盈利的吗？都有谁？品尚红酒目前盈利了吗？
2.B2C要盈利有哪几种突破点或者方法？
3.酒类B2C虽然毛利50%，比百货、家电的毛利高，但物流费用相对也高，据了解，国内酒类的物流费用占客单价的5%，而如果从国外直接采购，国际物流又是一笔费用，品尚的物流费用占比是多少？
4.品尚80%的产品如果直接从国外进口，那么价格比从国内进口优惠几个百分比？从国外到国内这中间的各项费用占比是多少？
5.目前前五的酒类B2C大家拼的核心是什么？是货源吗？还是运营和流量？为什么？
答：B2C要想盈利，几个问题必须解决： 1，全渠道，即有自己的B2C官网，也要在在第三方平台上面要入驻和开店 2，货必须是一手的，提升毛利率 3，以财务指标为基础的精细化管理，例如退货率、拆单率、多个仓库之间的调拨率、人员成本、运营成本、媒体投放精准性（第三点表示很迷糊）
二、
问：1 品尚红酒海外采购团队有多少人？如何安排他们在世界知名的红酒产地选酒？
2 红酒具有收藏价值，品尚红酒的实际库存量有多少？虚库多少？
3 目前很多人把红酒当做期货在炒，在流通环节，红酒的价格波动是否很大？主要受哪些主要因素影响？
答：电商首先拼的是 货，货好不好，性价比高不高，没有这个无从谈起；第二是营销，好酒也怕巷子深，电商更是这样，营销最大的挑战是ROI, 一个渠道放量后，ROI肯定会直线下降，因此每个渠道都要找到最佳ROI点，就控制在这个点上面；（怎么找最佳ROI点呢？）同时要开拓新的渠道 ；第三点 服务，我们希望服务做到恰到好处，过了也不行，服务也是有成本的，并不是给客户最好的客户体验就是最好的
三、
问：张总您好，我们都知道现在电商不好做，竞争很激烈。据业内人士透露，已杀入B2C行业前三的苏宁易购和京东商城，仍在亏损当中。做大众化商品的苏宁易购和京东都在亏损，尚品是从哪些方面盈利的，从哪些环节上可以节约开支。
答：苏宁、京东应该说是要做成B2C的平台，平台一定是要求做成全网独一无二的规模。但如果垂直类B2C都想做成京东这个样子，那也是不可能的，我个人是非常不赞成垂直类B2C去自建配送队伍的。因此说，垂直细分类B2C，最核心的是在该领域做深、做透，向产业链的上、下游延伸，构建核心竞争力。（目前我们能够快速做到盈利的我认为也是垂直细分类，B2C或者C2C）
四、
问：1. 品尚红酒的转化率是多少？主要有哪些引流方式？哪几种引流占大头？
2. 品尚红酒现在有多少用户？老用户的重复购买率是多少？
3. 品尚已经拿过融资，做硬广吗？硬广投放费用在多少？
答：我们做硬广非常少，硬广对全品类电商更有用，因为其广告受众群体多；垂直细分类电商，硬广的ROI肯定不好
五、
问：张总您好。我想问一下张总，红酒的退换货率高吗？品尚的退换货率是多少？
答：1.5%
六：
问：张总，红酒我不懂，我做一个化妆品团购小网站，提升盈利能力这个话题我非常关注，针对于团购的化妆品小网站，张总您觉得我可以从哪些方面提高盈利能力？给点专业建议。
答：能否拿到第一手的货，货的成本是否有竞争力？ 营销方面花钱的多采用 EDM, 搜索引擎，其它花钱的别做； (非常同意这点哦，多采用sem,edm 我也这么干 哈哈)
七、
问：1. 红酒的仓储物流费用比普通的百货肯定要高，红酒平均的物流费用占客单价的百分比是多少？
2. 红酒的仓储物流成本主要有那几个硬指标，比如包装的？储藏温度？
3. 目前品尚在全国有几个仓库，仓储面积分别是多少？平均全国送货几天到达？
4. 想了解一下品尚用的快递公司是哪几家或者一家？为什么？
答：目前我们三个仓库 ，总面积 12000平方； 成都、武汉目前在建设中；
八：
问：我是一个红酒爱好者，自己也线下经营一个小店，我想问张总，您怎么说服消费者在你那儿购买而不是在其他网站？有什么方法或者品尚有什么独特的优势吗？
另外我还想问问如果在网上卖的话比在线下卖有哪些优势？能挣钱吗？据说电商都赔钱，不敢做呀。
答：我们的核心优势是“全球原产地直供” ，也就是说在我们网站上面卖的酒绝大部分都是我们从酒庄直接购买，这点代表这 真货、实惠即便宜。 没有什么比这个更能够打动客户的；
九：
问：张总好啊，很久不见了，欢迎做客亿邦。跟几个问题，欢迎张总解答。
1，感觉品尚在京东的销售情况不错，很多朋友也很想知道现在国内的几家不错的红酒B2C网络渠道的占比情况，借此机，可否分享下品尚的网络销售渠道情况？
2，听说品尚现在次轮融资在即，请问您如何用这两笔钱？现在感觉你们的广告力度也还不错，效果怎样嗯？ROI怎样？
3，红酒因为一些特殊情况，大的市场应该还是在华南吧，不知华南市场现在是怎样一个情况？
4，最后一个问题，回到此次访谈议题“如何提升盈利能力？”我想知道更具体点，对于红酒B2C来说，如何提升自身的盈利能力？
答：我们现在第三方平台的销售占整个公司的销售 20%（三方平台的必要性哦）； 现在我们的定位是“进口红酒零售第一品牌”，突出的是零售，因此说我们的定位不是B2C，我们希望是红酒电商，也就说线上全渠道，不排除往线下走，只要是零售方面，都会尝试
十：
问：1 品尚红酒海外采购团队有多少人？如何安排他们在世界知名的红酒产地选酒？
2 红酒具有收藏价值，品尚红酒的实际库存量有多少？虚库多少？
3 目前很多人把红酒当做期货在炒，在流通环节，红酒的价格波动是否很大？主要受哪些主要因素影响？
答：海外采购团队 6人； 只有高端红酒才能够做为期货，高端名庄酒价格有波动，主要受全球经济环境的影响，例如2008年金融危机，2011年欧债危机，名庄酒价格下滑30－40%
十一：自己问答:我们更希望别人将我们当成“零售商”，而不是B2C。如果将B2C扩大到“零售商”，其实你的空间、渠道就大很多！邓爷爷说的好“不管黑猫、白猫，只要捉到老鼠的毛就是好猫”，这个道理应用到B2C领域同样适用。 （能赚钱就行，多渠道嘛）
十二：我们的几个数据：物流费占比 8%，退货率 1.5%，直接进口比国内拿货成本有 20%的优势；我们基本上100%的实库；渠道销售占比 20% ；老用户的重复购买率 60%；
十三：回帖：垂直电商要向盈利 ，毛利率要 50%以上；
十四：1、退货率 要控制在 3%，拆单率 0.2% 、人员成本 12%、媒体投放 16% ，如果控制在这些比例一下，毛利率 50%，则肯定会盈利 2、 红酒物流的费用在 5－8%，产品的包装费用 3－5%。 3、 快递公司的合作策略是各个分仓直接和当地的物流公司合作，跨区域的全国物流公司采用中通、韵达和宅急送
十五：
问：1.在创业或成长阶段必然要接受投资性亏损，那么我们应该把握一个什么度？怎么找到平衡点来判断投入周期？
2.在毛利率锚定性况下，如果为了盈利而减少运营成本投入，那么短期实现“减法盈利”，但影响长期的复合增长。张总怎么看待这个问题。
3.红酒不只是需要培养客户，而且还需要教育客户，首先要降低“单瓶购买率”，并且提高消费频率。贵司是怎么做的？
答：你提的非常专业！ 我们的观点不是做减法盈利，而是各个渠道找到盈亏平衡点。再发掘新的渠道。如果做到TOP2以内，销售规模上到一个台阶，还不盈利是有问题的
