1,坚持“一个中心”
一个中心,就是以酿造高品质的葡萄酒为中心。葡萄酒品质的高低是酒庄旅游的核心所在。对酒庄来说,建立的目的不是为旅游而建设,而是为了酿造高品质产品而建设。
无论旅游方面做得多好,产品品质不行都无法支撑未来的发展。产品品质是至高无上的。无论酒庄是什么形态,都必须建立在这“一个中心”之上,这是酒庄的本质工作。
高品质酒的酿造,需要酒庄的工作要围绕从种植到酿造的全过程,把葡萄园建设成为绿色无公害的场所,并保护好园区的微气候,让每一颗葡萄都是健康的,做好“七分原料”的工作,这是酒庄的本职工作。
虽然酒庄的规划很有特色,建筑设施都是超高标准,接待服务也是五星级,但这些都只是酒庄旅游的外延,不是酒庄旅游的核心内涵。
酒庄旅游的核心在于让游客体验葡萄酒文化内涵的同时,需要让游客领悟每一瓶葡萄酒的诞生都是人与自然的浑然一体。酒庄在种植到酿造这些环节,应该减少过度商业化,保持原汁原味。
2,制定“两个策略”
第一个策略:制定清晰的酒庄发展规划
很多酒庄从建设开始,没有制定清晰的发展规划,不仅是指酒庄的整体定位、未来不同发展阶段的目标,更重要的在于两点:
一是酒庄投资人建设酒庄的目的。目的决定策略,有什么样的目的就有什么样的规划。资源怎样整合、产品怎样开发、营销模式如何构建等等,都和目的有关。目的要清晰的描述,有的酒庄主说:我要生产酿造高品质的葡萄酒,提供给消费者。这不是目的,只是一种个人的愿景而已。美好的愿望怎么描述都不过分,但目的和目标要非常清晰和明确;
二是酒庄文化建设。酒庄文化是酒庄的灵魂,缺少文化支撑的酒庄,建筑再好也是冰冷的。酒庄文化要么传承要么构建,但必须是鲜明地体现在一草一木之中。
第二个策略,要明确酒庄的核心运营模式
酒庄到底要怎样发展?其核心在于酒庄的整体运营模式。世界上的酒庄很多,但运营模式各有不同。这一点主要取决于酒庄的整体定位规划和酒庄经营者的经营素养。
酒庄商业运营模式本身没有定式更没有定法,不同酒庄、不同背景、不同阶段都可能有所不同,而旅游往往不是运营模式,只是一种营销手段,因为酒庄旅游毕竟不像其他景点旅游,首先要对酒感兴趣,其次旅游的目的不是单纯欣赏风景,更多的是感受葡萄酒的种植酿造和品鉴文化,所以这是一种特别的旅游。
因此,怎样把旅游纳入到整体运营模式中很关键。没有整体运营模式,只是酒庄旅游,是远远不够的。
3,重视三点建议
第一点,必须打造酒庄独有的特色
从世界范围看,酒庄很多,未来还会有越来越多的企业会投资酒庄。这既是一项符合未来发展大趋势的产业又是可以传承的产业。
由于酒庄不是以大取胜,反而更注重“小”,所以,酒庄需要在小上做文章,必须做出特色。特色和个性是酒庄非常重要的生命体现。即使在同一产区的酒庄,也会由于微环境的影响、历史文化传承的不同而呈现出不同的特点。
这种特色最重要的表现在产品上,继而会体现在品牌上。例如品种的不同、工艺的不同、文化传承的不同等等。有的酒庄酒强劲有力、有的雄浑奔放、有的温柔婉约等等,体现的酒庄上有的历史悠久、有的文化独特等等。
总之,特色是酒庄的重要表现,没有特色的酒庄,让人记不住,也就失去了人们向往与购买的理由。
第二点,酒庄能为游客提供什么样的服务
服务的内容不能乱杂,最应该表现的是围绕葡萄酒做文章,例如葡萄酒培训、葡萄酒主题餐饮、葡萄酒采摘、葡萄酒主题婚礼、葡萄酒SPA、葡萄酒游乐项目等等。
酒庄可以成立酒庄管理公司或者管理服务部门,系统化为游客服务。服务不仅要专业,更关键的还是特色。
例如成立酒庄俱乐部,来的游客,都可以有资格加盟成为俱乐部会员,享受与履行权力与义务。与会员之间的互动不仅仅在酒庄,应该跳出酒庄看服务,可以开通网络活动,可以走出酒庄互动等等。
第三点,为酒庄旅游开发专门的产品
来旅游的人或者是葡萄酒爱好者,或者是潜在爱好者,也可能对葡萄酒不懂,但不管哪一类,来了都应该可以带点什么留作纪念,例如葡萄酒书籍、各种和葡萄酒有关的工艺品、纪念酒等等,有些可以代为邮寄。
特别是产品的开发,要有专门为游客开发的产品,方便携带,个性化操作,并具有更多意义以提高附加值等等。
酒庄是葡萄酒未来的重要的发展形态,酒庄旅游也是一种可持续的长期发展的营销手段。每个酒庄要根据自身的特点,量身定做酒庄旅游的模式,扬长避短,梳理酿造真正高品质产品的理念,和酒庄旅游相得益彰的发展。