天猫副总裁王煜磊曾表示,“电子商务与传统零售之间并非竞争关系”,但王煜磊的前提源于电商作为对传统零售商的服务商。而从渠道的角度来分析,电商与店商的竞争关系的确存在。因为电子商务的便利性,未来电子商务的占比一定会增大,但不会取代传统零售。无论是移动三屏中的哪一屏,对传统零售商最大的挑战是观念的转变。传统零售商需要转变原有依靠门店数量盈利的方式,积极借力网络电商新渠道。
IBM[微博]大中华区零售解决方案总监林守常也表示,“传统企业根本不必害怕电子商务。在现阶段,甚至在今后很长一段时间内,企业还是得依靠实体店。不管是网络零售还是实体店零售,消费者最后看中的还是产品本身以及客户体验。在实体店的利用上,关键是要使用数据,用数据去统一所有产品和消费者,另外,还要实现门店的智能化。”
但无论是传统零售还是网络零售,企业在发展三阶段中营销目的和体系构建是一致的。企业发展初期以产品营销为主,主要通过店铺进行产品推广;发展到一定阶段,企业可能需要客户营销,通过客户关系管理中的消费者数据,进行二次消费、重复消费、定向促销等营销活动;第三阶段,企业进入品类延伸和品牌裂变的过程,即企业进入注重品牌营销的阶段。
透过“店商”与“电商”的争战迷雾,我们可以发现商业竞争已经从单个企业之间的竞争转变为供应链之争,企业之间的竞争演变为生态系统之争。酒水企业如泸州老窖、浙江商源等已经开始介入供应链服务,帮经销商形成更强的分销能力,帮厂家建立更迅捷的产品通路,厂家、平台商、经销商相互配合就能形成有竞争力的酒水供应链。通过生产、流通、零售各环节整合、服务、协同,实现价值增值,从而分享价值增值。
而电子商务生态圈的建设涉及以下层面:软件开发、金融支付、物流快递、市场研究、管理咨询、营销推广等专业化运营服务。部分酒企在物流园区建设、酒水金融化、客户关系管理等方面已作出卓有成效的贡献。