如何做一个葡萄酒销售业务能手

2013-06-04 撤稿纠错

1)必须深刻的了解自己的产品并熟悉葡萄酒知识及文化。对自己的葡萄酒种类、酒体、成本、单价、产区、生产进口过程、性价比、发展趋势及收藏价值等—系列问题要熟记在心;对葡萄酒的包装、常识、结算、谈判、价格、装运、保险等—系列问题必须熟练掌握。

  2)要有最基本的礼貌。

  办公室的卫生情况及个人穿着

  接电话的文明礼貌用语

  不许向客户提出任何私人要求

  适当的幽默但要注意对方的忌讳

  在与客户交谈的过程中,不许接其他电话

  与客户交谈,要尊重对方,让他有足够被重视的感觉

  要倾听对方的谈话,做个好听众,不要三心二意,尤其是在谈与工作无关的事时。在与客户交谈中必须要有专门的记录本,专本专用,做好记录

  客户在公司期间要以客户为中心,围着他转

  每次与客户谈判前要做大量的准备工作,并以书面方式记载,包括他对产品、服务等所有其他要求,每次谈判结束后要有书面总结,包括客户的具体要求,和设想、意愿、困难……及自己的设想。

  要了解客户对我们产品及价格的要求、对我们服务上的要求

  要了解他个人生活上的习惯及当地的风土人情、习俗等与他有关的事情。如交流中可以适当的提起一些对方感兴趣的事,当好听众。但对所了解不要刻意的去问,要在交流中把握尺寸,艺术的掌握。

  与客户的交流不仅在谈判桌上,适当的做一些课外工作,如一起吃饭,周边旅游,这是相互了解的最好方式之一。了解客户心中的难处和问题。解决了客户的困难其他问题就迎刃而解,拿下订单是我们最终的目标。在与客户直接或间接的交流中,要全心全意的去做,要让客户感觉到他始终受到我们的重视、让他感觉到他在我们心中的分量。要随时注意他的动向,要迎来送往,不要因客户大小而有不同态度。

  准备一些有宣传意义并有纪念价值的小礼品,或赠送红酒,尤其是女客户。

  对高级业务员(区域经理)除业务员的基本要求外,还要做好以下几点:对本部门要有管理作用。监督、督促、帮助、批评、表扬本部门的员工。目的就是让本部门员工做好自己的本职工作。

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