1.科技的发展离不开以人性为本的依托
套用温总理对楼市说的一句话:酒水加价利润经销商一定要流淌着道德的血液,然而罗振宇说:当这个社会只能用道德来约束行为的话,也就到了社会组织崩塌的边缘。由于互联网的兴起,人机交互而产生的信任感与日俱增无可厚非,但这不应该是以降低人与人的信任代价换来的结果。放眼看现在:明明可以打电话,却只打字留言。面对面的节日问候,变成了群发的短信。在互联网拉近人与人空间的时候,却疏远了人与人心灵的共鸣。这是一个发展的时代,同时又是一个还原的时代,以前读 “科技以人为本”认为就是 “科技要让人更方便才是更科技”,现在看“我查查”这个反例,这句话提醒我们“科技要还原人性才更科技。”就像如今,更多企业选择B2C2B这样:增加感应节点,输出体验服务的模式代替生硬的B2B,作为互联网软件未来的发展,如何能把“人机交互”还原为“人To机To人的交互”,是对整个互联网行业的考验。记得有部动画片叫《崂山道士》,有句经典的话:倘若动机不良,仙术自将失灵——总之,不以人性为中心的互联网高效都是没揭秘前的戏法,必将被换下台。
2.媒体要专业,不要挂一漏万误伤行业
之前有媒体挂出图:一个酒瓶,从酿酒到装瓶,到一个木塞,一张酒标,运费多少,关税多少,数字甚至精确到个位数历历在目——是的,理论上我们可以这样去认识葡萄酒的价格构成,甚至我可以在这里说:即便世界上最知名的波尔多酒王,一瓶酒的最高生产成本也不会超过25欧元。当这些示于台面的时候,媒体群振臂一呼:暴力!挂一漏万的名庄以及假酒事件的视点效应放大,本来的报道初衷开始让迷茫的消费者战战兢兢起来,报道不知不觉的变味让全社会有种对“葡萄酒水深敬而远之”的距离感和不安全感,这种情绪的弥漫恰恰给“我查查”有了滋生的空间。
所以要尊重酒水行业这一快消品的特殊性,如果单纯套用成本理论,我们谁还会买香槟、买1855呢?不同匹配度的、高质素的葡萄酒生活又从何而来呢?作为媒体监督,笔者呼吁善用职能,本着潜修行业、尊重规律、多方调研、慎重发布的态度,而不是在大数据中找挂一漏万的非典用策划新闻来代替新闻策划,从而用正能量的文章普罗大众维系行业永续经营。
3.苍蝇不叮无缝的蛋,酒水经营者要自律
“进口商与经销商、零售商一起建立合理的利润体系,让消费者明白葡萄酒不同产品之间的价格差别,主动展示价格透明也是杜绝我查查等敲诈行为的方式。一句话,利润合理,价格透明。”天裕风范总经理庄武英先生说。
“企业明确线上、线下以及兼而有之的产品定价,要清楚:依靠拉高零售价格赚取最大利润的时代已经过去了!一个酒值多少钱取决于自身的品质和品牌。做自己的品牌,做自己的专业,做自己的价值才是防范类似 ‘我查查’软件的正道。”小皮对此持同样的观点。
是的,随着互联网的兴起,阻断的连接被越发打破,信息传播越发高效,大数据的获得更加多元化,企业必须尊重互联网时代发展规律。所谓“流氓会武功气死孙悟空”——在侧面反映流氓软件 “强大”的时候,我们设想:当孙悟空打败流氓,我们还是会信赖有一支正义的金箍棒去丈量葡萄酒的世界——这个时代,总有正义的、服务酒水行业和消费者的大数据查价软件会诞生,所有企业家也必须了解这个趋势。
4.不做脑缺养,四点建议送给消费者燃起互联网时代葡萄酒新生活
最后,让我们停止评论“我查查”这款软件的道德问题。换个角度,笔者认为:“单纯以扫码查价,看到低价就要吐槽投诉甚至踢馆的消费者都是脑缺养”。“人是人脑子,机是机脑子”,菜市场买个茄子你一定掂量着怎么烧茄子怎么拌茄子。套用这个逻辑——买葡萄酒的初衷不是享受生活而是跨过知识的真空去撕裂式的比价格就有点歇斯底里了。在这种前提下笔者送消费者四个建议:要么选择一款自己熟悉的产品避免庸人自扰,要么选择一个对葡萄酒专业熟悉的朋友从而享受“私人酒窖管家”的高质素生活,再要么就是对你安装的比价软件深信不疑抑或彻底删除。最后一条比较重要:
如果你有意愿享受葡萄酒生活,就请多学习一些相关知识,葡萄酒毕竟是一个相对深度的事情,而我们又生活在互联网时代的宽度中,多一点知识,用葡萄酒的深度拓展未来互联网生活的宽度,这不挺好吗?