电子邮件营销必须注意的几个方面的问题：

　　一、用户许可

　　用户许可（Opt-in）是电子邮件营销的第一步，如果直接跳过这一步，就很有可能变成了“垃圾邮件”。获取用户许可必须光明正大，让用户明明白白知道自己将会接受到来自什么公司（网站）的什么信息，用欺骗性手段或未经许可而直接将邮件发送至对方邮箱容易被当成垃圾邮件而被直接删除，甚至有可能被举报变成黑名单，影响该邮箱的信誉度。

　　正确的做法是让用户主动填写想接收的邮件地址，并且列出用户即将接收到的邮件内容类型，供用户选择。用户提交邮箱后将确认链接发送至用户邮箱，由用户点击进行确认。有了这第二次的确认之后，邮件的打开率会高很多，而且被列入黑名单的可能性也小很多。

　　用户许可还应该注意一点，就是用户的隐私条例必须明确，即保证用户的个人信息不会泄露给任何第三方或用作其他的商业用途，并且用户随时有取消订阅的权力。
频率得当

　　电子邮件营销是以电子邮件的形式发送，对商家来说，低成本及便利性不言而喻。但切忌为了不断促销而发送得过于频繁，引起用户反感。如果在用户最早选择订阅的时候加上一个用户选择接收邮件的频率，会有效解决这一问题。如果没有，建议一个月发送一次（最好每个月在固定某天发送）。

　　二、格式正确

　　电子邮件虽然每个商家都有自己的设计风格和内容，但是一些基本要素是一致的。比如需要有同一内容的在线版本，方便加载不了邮件的用户直接登录到网站上去看。又比如每个邮件需要有退订按钮和隐私条例。

　　电子邮件如果需要设计精美，必然用到图片，而作为邮件内的图片，通常有两种格式存在，一种是先将图片上传到网站获取该图片的绝对地址，然后在邮件的编码中直接引用该绝对地址；另一种方式比较简单的，就是将图片直接做为附件发送。而作为附件发送的电子邮件，会更有可能被怀疑是垃圾邮件，所以通常建议大家采用第一种方式，用户如果想加载图片，可以点击下载，如果不想加载，也可以纯粹阅读文字。这就涉及到排版问题必须注意文字的可读性，比如在邮件比较靠前的地方将重要文字先写在上面，图片等辅助功能在稍微下面的位置或者比较小的位置。

　　电子邮件的另外一个非常需要注意的格式就是它的标题。标题的好坏很大程度上直接决定了邮件的打开率。一个“疑似垃圾”的邮件标题，很有可能让用户甚至不去阅读内容而直接删除。所以一些过分敏感的词并不适宜作为标题，比如含有“狂减”“特价”“促销”“疯狂让利”等等，这些曾经能促使用户进行购买的词，现在已经很难再起作用，甚至引起反感。一些疑问句，反问句开头的标题，比较容易引起用户的好奇心（前提是用户知道邮件来自谁），或者一些能引起共鸣的陈述句，如“最美的十个村庄，你去过几个？”“红酒品鉴的十个误区”等，更容易提升打开率。

　　三、 注意反馈

　　用户订阅电子邮件，有可能只是当时的一种认可行为，如果不定期关注用户反馈，很有可能从来就没有打开过但商家却一直在发。如何保持用户的一种活跃度，除了确保发送的内容是实用或者真正让利之外，还应该与用户互动。比如设置一些能引起用户参与的活动，或者一些简单的调查问卷，让用户知道商家是关心用户需求的。曾经有很聪明的商家，会用朋友的口吻给那些很久都不打开邮件或者不做回应的用户发一封信，把用户的名字也写上，如：“亲爱的XXX，好久没有你的消息，我们想你了，最近我们新增加了XX功能，等你来试一试哦！”类似这样的话，让用户立刻有了亲切感，就像是久未联系的朋友一样。

　　四、 促销和资讯的比例

　　电子邮件如果每期都是促销广告，非常容易引起反感（除团购类网站外），经常提供一些相关性实用知识可以提高用户的粘着度和信任度，起到培育市场的作用。适当提供真实让利的促销信息，回馈用户，按三期资讯一期促销的比例进行合理投放。

　　以上五个方面是电子邮件营销的基本理论，无论做什么样的电子邮件营销都适用。一个好的电子邮件营销方案可以提升用户粘着度，达到巩固品牌的作用，只要方法得当，建立完善的用户数据库，就可以拥有大批潜在的忠诚新老用户。有了用户资源，就能占有市场，这是制胜法宝。